Comunicación Estratégica

ANTIGUO COLEGIO DE SAN ILDEFONSO

Para renovar los objetivos de comunicación de la institución hacia dentro y fuera de la misma, Reactiva Comunicación realizó un diagnóstico de clima laboral para determinar las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organización (productividad, satisfacción, trabajo en equipo, comunicación, rotación, etc.), además de advertir las fortalezas, amenazas y áreas de oportunidad para tener un escenario del cual partir para implementar una estrategia corporativa.

Detectar las debilidades y fortalezas que construyen la base del ACSI, constituida por sus colaboradores y cómo estas pueden afectar al servicio, permitieron focalizar un sistema de comunicación que pueda integrarse al proceso de desarrollo del sitio WEB y que a su vez promueva el cambio hacía nuevas prácticas de trabajo y el crecimiento del la institución.

 
Metodología

Se desarrolló una encuesta de clima laboral compuesta de 49 preguntas organizadas bajo los rubros:
1. Actitudes hacia la compañía y la dirección de la institución
2. Actitudes hacia las oportunidades de crecimiento
3. Actitudes hacia el contenido del puesto
4. Actitudes hacia la supervisión
5. Actitudes hacia las recompensas financieras
6. Actitudes hacia las condiciones de trabajo
7. Actitudes hacia los compañeros de trabajo y trabajo en equipo

La encuesta fue aplicada a los colaboradores de todas las áreas del ACSI, organizados por grupos en donde se pudo percibir también la actitud y disposición al responderla.
El total de encuestas aplicadas fueron 71 sin contar coordinadores.

La encuesta también aplicada a los coordinadores de áreas de manera independiente y con una versión especial para ellos, para integrarla con una entrevista personal que permitiera extender la percepción del escenario de clima laboral.
Los resultados fueron contabilizados por rubro obteniendo porcentajes totales, así como por áreas para medir comparativos en puntos particulares.